Оплата и получение товара

Оформление заказа

1. Откройте карточку товара и проверьте описание, платформу, регион, издание и условия передачи.
2. Выберите нужное издание, если у товара есть варианты. Для оформления покупки войдите в аккаунт.
3. Перед оплатой проверьте выбранный товар, способ оплаты и итоговую сумму, включая отображаемую комиссию.
4. Выполните оплату по инструкциям платёжной формы и дождитесь подтверждения оплаты в заказе.

Оплата

Предусмотрена оплата оператору — ИП Муслимову Вадиму Владиковичу — с последующим расчётом с продавцом. Условия, кассовые чеки через CloudKassir и требования к началу приёма платежей установлены разделом 7 оферты. Указание кассы в документах не означает доступности неподключённого способа оплаты.

Цены на Lootava указаны в рублях Российской Федерации. Доступные для конкретного заказа способы оплаты и итоговая сумма показываются при оформлении.

Возврат со страницы оплаты сам по себе не подтверждает платёж. Заказ считается оплаченным после подтверждения от платёжного партнёра. При задержке статуса обратитесь в поддержку с номером заказа.

Получение цифрового товара

Курьерская или почтовая доставка не требуется. Ключ, данные доступа, инструкция или результат услуги передаются через интерфейс сделки.

При автоматической выдаче данные передаются системой после подтверждения оплаты при наличии доступной позиции автовыдачи.

При ручной передаче срок по умолчанию — 24 часа после подтверждения оплаты, если в карточке товара, интерфейсе сделки или правилах категории не указан иной срок.

Проверьте товар до подтверждения получения. Рекомендуем сообщить о проблеме в течение 48 часов после передачи; это не ограничивает законные сроки требований. Подробнее — сроки и порядок возврата. После автоматической выдачи или отметки продавца о передаче сделка может быть автоматически подтверждена через 48 часов, если не открыт спор.

Возврат денежных средств

Телефон поддержки: +7 912 038-04-05.

Если товар не получен, не соответствует описанию или возникла другая проблема с заказом, откройте спор до завершения сделки либо направьте обращение на info@lootava.ru. Обращение по email доступно и после завершения сделки.

Мотивированный ответ — не позднее 10 календарных дней с даты получения обращения. При наличии оснований возврат производится не позднее 10 календарных дней с даты получения требования; рассмотрение обращения входит в этот срок. Если закон предусматривает более короткий срок, применяется он.

Деньги возвращаются на исходную карту, счёт СБП или кошелёк, с которого выполнена оплата. Дополнительная плата Lootava за проведение возврата не взимается.

Основания, порядок обращения, альтернативный возврат при закрытом счёте и действия при задержке описаны на странице «Возврат денежных средств» и в разделе 8 оферты.